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1、已取纸质火车票，要求退票的，以列车发车时间为准。如果纸质票还没取，可以直接在网上申请退票。
2、退款扣除手续费后会回到你的账户。如果已经拿到纸质票据，就要去火车站的退票站办理退票。扣除相应的手续费后，剩余的费用会返还到您的账户。
3、旅客自行办理的，需提供车票及购票时使用的有效身份证件原件，可在售票处人工退票处办理。
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