你们好，最近小信发现有诸多的小伙伴们对于商务接待礼仪常识，商务接待礼仪知识这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、问候与发送是社交接待活动中最基本的形式和重要环节，也是表达主人情谊、体现礼貌的重要方面。特别是问候，是给客人留下良好第一印象的最重要的工作。给对方留下良好的第一印象，会为进一步的接触打下基础。

2、迎接客人要有周密的安排，注意以下事项。

(资料图片仅供参考)

3、(一)对前来参观、洽谈业务和参加会议的外国和外国客人，应先了解对方到达的车次和航班，并安排与客人身份和职务相同的人员迎接。如果因为某种原因，对应身份的主人去不了，

4、迎接他的主人应该给客人一个礼貌的解释。

5、(2)主人在车站或机场迎接客人时，应提前到达，等待客人的到来。他决不能迟到，让客人等着。当客人看到有人来迎接他们时，他们一定会感到非常高兴。如果他们迟到了，不管事后怎么解释，都会在心里留下阴影。

6、摆脱不了这种失职不守信的印象。

7、(3)接待客人后，应先问候“一路辛苦了”、“欢迎来到我们美丽的城市”、“欢迎来到我们公司”。然后向对方介绍自己。如果你有一部著名的电影，你可以发给对方。注意发送名片的礼仪：

8、1.与长辈和德高望重的人交换名片时，双手递上，身体微微前倾，说“请多关照”。当你想得到对方的名片时，你可以用恳求的语气说：“如果你方便的话，可以给我留一张名片吗？”

9、2.作为收名片的人，双手接过名片后，要仔细阅读。千万不要看也不看就放在口袋里，也不要扔在桌子上。

10、(4)欢迎客人时，要提前为客人准备交通工具。不要等到客人到了才匆忙准备交通工具，这样会让客人久等，耽误工作。

11、(5)主人应提前为客人准备好住宿，帮助客人办理一切手续并带领客人进入房间，同时向客人介绍住宿的服务和设施，将活动的计划和日程交给客人，并将准备好的地图或旅游地图、名胜古迹等介绍资料交给客人。

12、(6)主人将客人送到住处后，不应立即离开，而应与客人短暂停留，进行热情的交谈。谈话的内容要让客人满意，比如客人的背景资料、风土人情、特色自然景观、特产、价格等。考虑到客人们旅途劳累，

13、主人不宜久留，让客人早点休息。分手时，告诉客人下次联系的时间、地点和方式。

14、接待客人时要注意以下几点。

15、(1)客人要找的负责人不在时，明确告诉对方负责人去哪了，什么时候回单位。请留下您的电话和地址，并说清楚是客人再次来公司还是我们的负责人去另一家公司。

16、(2)客人到达时，由于各种原因，我们的负责人不能立即迎接。我们应该向客人解释原因和等待时间。如果客人愿意等，应提供饮料和杂志给他们，如果可能，应不时为他们更换饮料。

17、(3)接待人员要有正确的引导方法和姿势，引导客人到达目的地。

18、1、走廊中的引导方法。在客人第二步或第三步之前，接待人员要配合步伐，让客人往里走。

19、2、楼梯中的引导法。引导客人上楼时，应允许客人走在前面，接待员走在后面。如果下楼，接待员应该走在前面，客人应该走在后面。上下楼梯时，接待员应注意客人的安全。

20、3.电梯中的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，到达后，接待员按下“on”按钮，让客人先出电梯。

21、4.客厅中的引导方法。客人进入客厅，接待人员用手示意他坐下，看到客人坐下后，才点头离开。如果客人坐错了座位，请客人改坐(一般靠近门的一侧是下一个座位)。

22、（四）诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。（一）小轿车。

23、、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

24、座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

25、、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

26、、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

27、、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

28、、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

29、、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

30、二）吉普车

31、吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 　

32、（三）旅行车

33、我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，

34、一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

35、送礼忌讳

36、、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？

37、、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。

38、、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。

39、、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你

40、超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”

41、、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

42、、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。 　

43、、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

44、、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。

45、接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

46、、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。

47、、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。

以上就是商务接待礼仪知识这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。

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